Eliminar cuenta y datos

Escribe a logistica@zenlogistics.es con el asunto «Eliminación de datos Atlas» desde el correo asociado a tu cuenta e indica:

• Tu nombre y el correo o identificador de conductor de la cuenta.
• La empresa para la que usas Atlas.
• Si quieres eliminar toda la cuenta o solo datos concretos.

No hace falta instalar nada ni volver a entrar en la aplicación: la solicitud se tramita por correo. Si ya no tienes acceso al buzón de la cuenta, escríbenos igual y verificaremos tu identidad por otra vía.

• La cuenta de acceso y sus credenciales.
• Los datos de perfil del conductor o del usuario (nombre, teléfono, correo, identificador interno).
• Los tokens de notificaciones push del dispositivo.
• El histórico de posiciones GPS asociado a esa cuenta (que además se borra solo a los 7 días).
• Las preferencias guardadas en el dispositivo y los datos técnicos de diagnóstico.

Hay información que no puede borrarse a petición de un usuario porque documenta una operación frente a terceros o responde a una obligación legal:

• Albaranes, pruebas de entrega, fotografías y firmas del receptor: son documentación del pedido del cliente final, no del conductor, y acreditan que la mercancía se entregó.
• Incidencias y comunicaciones ligadas a un pedido concreto.
• Registros contables y de facturación exigidos por la normativa mercantil y fiscal.

Esa documentación se desvincula de tu identidad siempre que es posible, queda bloqueada y con acceso restringido, y se conserva un máximo de seis años desde el cierre del servicio, salvo que una norma exija otro plazo. Pasado ese tiempo se elimina o se anonimiza de forma definitiva.